D-reizen bestaat sinds 1966 en behoort tot de meest bekende en meest betrouwbare reisorganisaties van Nederland. Met ruim 230 reisbureaus, 1100 Reisassistenten en een assortiment van meer dan 200 touroperators en andere reisbedrijven is D-reizen bovendien de grootste, onafhankelijke reisorganisatie van Nederland. Op D-reizen.nl vergelijk en boek je alle vakanties van diverse grote touroperators zoals Holland International (TUI), Neckermann, De Jong Intra Vakanties, Corendon en Vrij Uit. Ook boek je er o.a. zonvakanties, stedentrips, (verre) rondreizen, busreizen, cruises en dagdeals.
| Buiten Europa | |
|---|---|
| Zelf samen te stellen | |
| All-Inclusive mogelijkheid | |
| SGR / ANVR aangesloten | |
| Prijsklasse | laag/medium |
| Winterreizen | |
| Zomerreizen | |
| Hotel | |
| Huis/Bungalow | |
| Camping | |
| Stedentrips |
Extra info
SGR/ANVR lid: Ja
Accommodatie: Alle
Doelgroep: Alle
Pakketreizen: Ja
Bestemming: Wereldwijd
Wie is D-reizen - Reviews en Ervaringen?
Al meer dan 50 jaar is D-reizen met 150 aanbieders de grootste, onafhankelijke vakantievergelijker met vele voordelen.
Wanneer je een reis boekt via het reisbureau van D-reizen dan kun je bijvoorbeeld bij calamiteiten terecht bij één van hun adviseurs in één van de 230 reisbureaus die ze in Nederland hebben. Ook bieden ze met ongeveer duizend reisadviseurs de mogelijkheid om een reis op maat te maken of je te helpen en te kijken naar passende oplossingen.
Je maakt ook gebruik van de garanties oip je gehele reis, aangezien ze zijn aangesloten bij SGR, ANVR en het calamiteitenfonds. Deze heb je niet indien je zelf alles los boekt. En omdat ze zo groot zijn kunnen ze goedkoop inkopen en een reis op maat bieden. Dit scheelt niet alleen geld, er zijn namelijk geen boekingskosten van toepassing, maar ook tijd.
Naast reizen aanbieden, is er op hun website ook veel te vinden over reizen ansich. Denk aan tips voordat je op vakantie gaat, leuke blogs, info met betrekking tot autohuur etcetera.
Ze communiceren in al hun uitingen het volgende:
- Altijd de beste deal
- Meer dan 4.000.000 klanten
- 1000+ Reisadviseurs
Boekingsproces
Je vakantie kun je snel regelen door rechtstreeks op de website alles te regelen. Ook kun je voor hulp contact met de klantenservice opnemen, zij beantwoorden dan ook je vragen. Overigens kun je de boeking dan ook telefonisch in orde laten maken. Maar als je het fijner vindt om persoonlijk advies te krijgen, is het bij D-reizen mogelijk om met een reisadvisuer in contact te treden en persoonlijk een maat op reis te krijgen welke ook op het reisbureau in orde kan worden gemaakt. Zo is er voor ieder wat wils - ze beschikken ook over e-meail en what's app - en bepaalt de klant zelf wat hij/zij het fijnste vind om de reis te boeken.
Soorten reizen
Bij D-reizen kun je terecht voor de volgende soorten rezien:
- Autovakantie
- Stedentrip
- Zonvakantie
- Hotelformules
- Last-minute
- Verre reizen
- Vliegtickets
Klachtenprocedure D-Reizen
Je meldt direct je ontevredenheid bij de receptie en reisleiding. Dit ben je volgens de ANVR-voorwaarden ook verplicht.
Vervolgens dien je een klachtenrapport op te stellen indien er geen passende oplossing wordt geboden. Je maakt een afspraak met je persoonlijke reisadviseur tot uiterlijk één maand na thuiskomst om het klachtenrapport in te dienen. Dit kun je via de website doen of door rechtstreeks telefonisch contact op te nemen de reisadviseur.
Vervolgens wordt het rapport en je klacht beoordeeld en zal D-reizen er alles aan doen om met een passende oplossing te komen.
Alle overige informatie zoals veel gestelde vragen, boekingsprocedure, betalingsvoorwaarden e.d. vind je op D-reizen.nl zelf.
Reviews & Ervaringen
Op Trustpilot scoort D-Reizen gemiddeld 4,6 sterren van de maximale 5. Deze score is gebaseerd op basis van 611 onafhankelijke reviews.
Op reisgraag is de score een 8,5 op een schaal van 10 en op basis van 59 reviews. Een aantal commentaren van eerdere klanten zijn:
"Elke keer worden we weer prima geholpen, krijgen we goede tips voor onze reizen of trips en altijd weer verrassende plekjes of hotels."
"Wij zijn op een erg deskundige wijze ondersteund bij het reserveren van onze autovakantie, die we thuis hadden voorbereid.
We kregen aanvullende informatie die niet op de site van de reisorganisatie stond en nuttige informatie uit eigen ervaring van de reisbureau medewerker.
Een minpunt is wel dat bij het reserveren van verschillende aansluitende hotels bij elke boeking, de boekingskosten werden berekend. Pas na overleg tussen reisbureau en reisorganisatie kon dit worden gecorrigeerd, zodat een maal per reisorganisatie de boekings-/reserveringskosten werden berekend. Dit zou standaard in het boekingssysteem gerealiseerd kunnen/moeten worden. Zonder opmerking daarover betaal je immers teveel."
"Toen we eindelijk werden geholpen werden we prima geholpen op een deskundige manier maar voordat het zover was bijna een uur in de winkel gezeten zonder dat iemand iets zei tegen ons. Niemand die bijvoorbeeld een bakje koffie aanbood tijdens het wachten. Dat was echt slecht. Stageloper zat op haar computer en zei niets en werd ook niet aangespoord om iets te zeggen of te doen richting een potentiele klant. Dit kan echt een stuk klant vriendelijker. Het was echt dat we hulp nodig hadden anders waren we allang weggeweest."
"Wij worden altijd corrrect geholpen. Ze nemen de tijd en geven advies indien nodig. De medewerkers zijn ook altijd vriendelijk."
Eerste keer nooit meer
Dag van vertrek: de bus komt 1 uur te laat sta daar in de kou met kinderen. Vervolgens maken we 3 tussenstops, ging elke keer om 2 mensen waarvan de laatste stop voor niks was want niemand was daar de tussenstops waren: Prinsenbeek, Berkel en Nederweert om daarna over te stappen met al onze koffers op onze uiteindelijke bus in Luxemburg die ons naar Spanje bracht. De bus die wij uiteindelijk hadden was stoffig en één van de leuningen was kapot. Na een reis van 24 uur LETTERLIJK komen we aan in ons hotel om 06.45 en konden pas 13.30 in onze kamer (vergeet niet we zijn met kinderen).
Wij hadden een halfpension en konden ook geen gebruik maken van het ontbijt op de eerste dag alleen van het avond eten. De dag na aankomst hebben we een afspraak met onze reisleider die niet komt opdagen en ook zijn telefoon niet opneemt noch reageert op berichten. We bellen het noodnummer van D-Reizen en krijgen nog te horen wat willen jullie eingelijk jullie zijn er toch gekomen met de bus jullie zijn toch in Spanje.
Dag van vertrek: we moeten de kamer om 10.00 uur verlaten en de bus vertrekt pas om 20.45 uur. We hebben een ander appartement moeten huren om met de kinderen te verblijven extra onkosten voor niks dus. (Ons hotel was opeens volgeboekt dus we konden niet verlengen)daarnaast konden we in ons hotel waar we verbleven ook niet meer avond eten. Nogmaal dit is de eerste en laatste keer.
Sterke punten
Nvt
Zwakke punten
Zie verhaal plus hoofdboeker veranderd opeens in een achternaam van een medespeler.
Busreis was verschrikkelijk!
Totaalpakket bij d-reizen afgenomen met een busreis naar bordeaux. De reis was verschrikkelijk aangezien het enige beschikbare toilet niet beschikbaar was. En dan is een reis met zoveel mensen erg lang en eigenlijk afschuwelijk. De week in Borbeaux heeft mij niet het verschrikkelijke gevoel weg kunnen nemen, het hotel was zozo en de reactie en actie van D-reizen op onze klacht is ver onder de maat geweest. Uiteindelijk teruggevlogen ipv de bus, want de garantie voor een goed werkend toilet kon men mij niet geven... Zon busreis nooit meer! En Bordeaux ga ik nog wel eens met de auto bezoeken.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Busreis afschuwelijk: geen werkend toilet.
Reactie touroperator onvoldoende
Hotel Bordeaux mwah