Gezien het feit dat mijn review gerectificeerd moest worden na verblijf in natuurhuisje les trois ponts saint silvain bellegarde hier mijn originele beoordeling die niet op de site mag.
Reken niet op hulp bij het verkrijgen van restitutie. Als de verhuurder weigert sta je nergens. Weg 1350 euro..
Waardeloze eigenaren. Na 12u vertrokken terwijl we een week geboekt hadden. Veranderen de voorwaarden voor verblijf terwijl je aanwezig bent en liegen er vervolgens over wanneer je natuurhuisje contacteert. Overeengekomen hier met de (goed opgevoede) honden te verblijven. De eerste 5 minuten van ons verblijf bestonden uit een uitvoerige reprimande van de eigenaresse. Honden moesten ineens aangelijnd zijn gedurende het hele verblijf, liegt dat er zaken door de honden vernield zouden zijn terwijl dat zeker niet het geval is.
Ontzettend vijandig en ongastvrij. Deze mensen zijn niet geïnteresseerd in een fijn verblijf bieden voor gasten maar alleen in knaken rapen voor zichzelf. Eerdere recensies die op airbnb & natuurhuisje geschreven zijn allemaal van vrienden en berusten zeker niet op hoe het werkelijk is. Een donker, sfeerloos hol zonder uitstraling en comfort... Al hadden we het daar zonder problemen een week mee kunnen stellen, meer dan een half etmaal met deze vrouwelijke host doorbrengen bleek een onmogelijke opgave.
tsja waar zal ik beginnen , begin maar met het positieve nieuws , het hotel in St Aigulf was goed zoals een v.d. Valk is, eten was ronduit heel goed iedere dag keuze menu en als dat je niet aan stond a la carte met iets bijbetalen soort voucher systeem , werkte uitstekend !
en verder .. 3 dagen voor vertrek kregen we bericht dat de TOP class bus niet kon rijden wegens technische redenen ??? dus een comfort class bus en 40 euro pp terug gestort ( ik nog gebeld maar niets aan te doen staat in de voorwaarden dat dit kan etc ) ik uiteraard nijdig maar goed we zijn gegaan en geloof me er waren 6 stellen die voor het eerst met de bus gingen en die gaan nooit meer ! Want ondanks de bewering vam Kras zit er wel defelijk verschil tussen deze bussen...
Dan wat eenn hork van een chauffeur. De rest die meer ervaring met busreizen had wisten ook niet wat hun overkwam dit hadden ze nog nooit meegemaakt , Johan ( de chauffeur ) wist de weg niet reed continue verkeerd hebben alle tunnels van Monaco gezien en geloof me dat zijn er veel , uren in de bus om ergens te komen , het is echt niet te beschrijven hij had zelfs een keer politie begeleiding nodig om eerst uit een dorp te komen en een keer om in Monaco naar de parkeergarage te komen,
Het zou om te lachen zijn geweest als je een leuke chauffeur had maar dit was een form van Forrest Gump , beetje raar en beetje in zijn eigen wereld en enorm eigenwijs , de halve bus zat met zijn telefoon en daar de tomtom op om hem te helpen maar hij luisterde gewoon niet
Dus dit was voor ons ( voorlopig iig ) de 1e en de laatste busreis , we hebben om 2 uur door Monaco heen te hobbelen in een toeristen treintje en te kijken naar de wisseling van de wacht ruim 7 uur in de bus gezeten echt het was krankzinnig , en het plaatsje Eze hebben we maar van afgezien , door de krappe tijd kregen we daar drie kwartier voor om een berg te beklimmen en we hadden mensen met rollators in de bus en die klim was echt niet te doen in drie kwartier als je ook niet iets had willen zien van het stadje , waarop Johan zei : je kan ook ff 3 kwartier op een terras gaan zitten ???? weet je dat is niet klant vriendelijk en dus heb ik samen met andere voorgesteld om maar weer richting hotel te gaan het was in middels half vier , daar wilde hij eerst niet aan want ja stond in de reisbeschrijving dat we dat moesten , maar naar hoofdelijk stemmen tellen was iedereen in de bus accoord om naar het hotel te vertrekken en zo gedaan , we waren het behoorlijk zat dat geklooi met verkeerd rijden ! Nagenoeg iedere excursie was goed voor 9 uur ergenis.
och ik vergeet de onderweg hotels , Ibis op de heen weg prima kamers modern schoon en goed bed , maar het avond eten …………...werkelijk je geeft het je katten nog niet 80 % ging zo terug naar de keuken.. smakeloos en niet te genieten. Dit zet je gasten niet voor...
Op de terugweg het Greet hotel in Beaune , soort kringloop winkel met slechte bedden , eten net iets beter eten dan in het ibis maar nog steeds ver onder de maat soort salade met ham en iets onduidelijksin zat en kale macaroni en een inimini stukje kip in foute saus en als toetje een lavacakeje die niet warm was, dus net een potje chocopasta op je bord je snapt wij waren niet blij Vandaar deze brief met deze klachten, we zijn GELUKKIG weer thuis , het enige pluspunt van de reis an sich ? De chauffeur reed wel voorzichtig het nadeel ??maar wel vaak de verkeerde route Kortom een vreselijke busreis.
Resumerend teleurstellend en zelfs KRAS onwaaardig -Schandalig was ook dat we ook niet mochten terugkomen en/of parkeren bij Nobis in Asten zolang de andere (wissel) bus er niet was , hebben daardoor 30 minuten op een parkeerterrein gestaan bij Nederweert tussen de vrachtwagens , noemen jullie dat service ??
Nou wij niet dit is echt schandalig ! De “koffietafel “hebben we maar over geslagen die is namelijk voor s’middags bedoelt en niet als avond eten.
Kortom, als dit het niveau van ( alle) Kras reizen is dan voorspel ik Kras een kort bestaan.
Wij hadden van 26-09-2023 t/m 02-10-2023 een chalet gehuurd. Echter ik werd vrijdag 22-09-2023 getroffen door acuut hartinfarct. Gedotterd en stent geplaatst. Na contact opgenomen te hebben heb ik een bedrag van € 41,10 retour ontvangen. Het totaalbedrag was € 630,70. Voorstel gedaan om in deze situatie het bedrag te splitsen. Dit wordt afgewezen. Ook goed een enkel begrip van hun kant uit.
Zwakke punten Geen respect voor iemand die een acute hartinfarct heeft gehad.
Bij aankomst juli 2023 troffen wij een heel vies huis aan met muizen. We zijn eerder weggegaan, omdat we niet geholpen werden door Novasol. Nadien zijn ze onmogelijk te bereiken.
Sterke punten De schijn ophouden van betrouwbaarheid
Zwakke punten Waardeloos bedrijf met slechte service
Huisje in Denemarken geboekt, op zich een prima huisje ware het niet dat de bedden verschrikkelijk zijn. Het ene bed wordt omhoog gehouden met een paar sinaasappel kistjes en de ander heeft geen matrassen en lig je op de veren. Ondanks 6 keer bellen vanuit Denemarken naar Nederland wordt je door Novasol aan het lijntje gehouden. Er gebeurd niets, op de vraag wat een reden zou zijn van teruggave van geld, verteld de klantenservice “niets”. Wij gaan 1 1/2 week eerder naar huis met een vergalde vakantie.
Nooit meer Novasol!!!!
Groeps reizen ziin ze redelijk goed maar indudiviele reizen moeten ze nog veel leren doen geen enkele moeite om eigen fouten te compenseren als je een induviele reis wil boeken kun je het beter zelf boeken prijzen in de folder komt nog van alles bij maar dat zeggen ze niet ben erg teleurgesteld gesteld door fital als je opbouwende kritiek geëgd krijg je geen enkele respons zijn soms ook er eigen wijs weet niet of ik ooit nog mee reis met fital laadt hadden we een te kleine zitplaats zeggen zelf 86 cm maar onze chauffeur zij dat de bus voor scholen en studenten wet gebruikt kan nog verder gaan maar voorlopig genoeg.\\r\\n
Sterke punten Goede groepsreizen
Zwakke punten Soms slechte reis begelijde\\r\\n\\r\\n\\r\\nSoms slechte reisbegelieiders maar ook hele goede noem geen namen en krijg geen respons
Wij hadden een reis via Djoser geboekt naar Zuid-Amerika. De noodtoestand brak uit in Ecuador. Situatie was onveilig. Djoser was op geen enkele manier bereid om de reis om te boeken of zich in te leven in ons. Gewoon geen empathie en inlevingsvermogen. \\r\\nErg jammer en teleurstellend. Meer dan 7.000,- hebben ze aan annuleringskosten doorberekend. Al jaren heb ik met Djoser gereisd. Jammer dat ze op deze manier met klanten omgaan en dat ze alleen voor de korte termijn winst gaan.
Zwakke punten Geen inlevingsvermogen, geen aandacht voor zorgen van klanten. Niet luisteren en niet aansluiten bij de beleving van de klanten.
wij zijn op fietsvakantie geweest met fital
nadat we zelf al eerdere fietsvakanties hadden gedaan op eigen gelegenheid en met eigenwijze reizen
deze keer met Fital
wat ons vooral op viel ,de fietsafstanden zijn niet in balans de 1e fietsdag ,fiets je 45km
de laatste dag stond er 86 km op het programmma wat er uiteindelijk 101 werden ??
de rustdag al na 2 dagen ,dan ben je net bezig met fietsen
met een rustdag op zondag ook nog alle winkels dicht ??
de hotels /kloosterovernachting verschillen zowel van accomodatie als ook het avondeten
van prima tot wel erg basic /of te wel gewoon slecht
de airco in de bus was slecht regelbaar blijkbaar ,of het was heel koud ,of heel warm ook
nadat we dit herhaaldelijk aangegeven hadden
persoonlijk hadden wij liever gezien wanneer het budget niet toereikend is ,vraag dan gewoon aan de deelnemers een extra bijdrage zodat je een fatsoenlijke maaltijd krijgt
bij het avondeten was het 2x ook niet voldoende voor iedereen buffet werd niet meer aangevuld
binnen de groep kwam dit bij de evaluatie ook naar voren
De reisleider was wel heel zorgzaam,maar ook slecht geinformeerd,bleek zelf 2x per jaar een reis te doen,waardoor hij niet goed op de hoogte was van de route
Een voorbeeld hiervan is hij vertelde dat de eindroute naar Wenen het laatste gedeelte over een industrieterrein ging en stedelijk saai gebied,dit was voor veel deelnemers een rede om halverwege de bus te nemen
blijkt later dat de mensen die de route wel gefietst hebben, vertellen dat gehele route prachtig was
jammer voor de rest van de groep een gemiste kans
als de reisleider beter op de hoogte was geweest was dit niet gebeurd .
De chauffeur van de bus dacht mee,op 1 dag konden we door het slechte weer niet de hele route fietsen ivm hoogwater (donau buiten de oevers )
de chauffeur bracht haalde ons op ,op een veilige plek en had een alternatief programma
in een klein dorpje wat nog een hele onderneming was met een lange bus en aanhanger
maar de chauffeur bleef uitermate rustig ,topper
dus al met al we hebben met de mensen waar we mee samen waren fietsgroepje
en de mensen waar we ons avonds bij aansloten er toch een gezellige vakantie van gemaakt
Wenen was prachtig ,de fietstocht met de gids in Wenen was prachtig (die zou ik zeker in het programma houden als ik Fital was
maar voor ons geen 2e keer meer helaas
Sterke punten de communicatie contact vooraf ,dat is zeer duidelijk
geen commentaar ,was de reisbegeleiding ook maar zo duidelijk
Zwakke punten de kennis van de reisleider ,beheersing duitse taal van de reisleider
de ondeling van de reis balans in km afstand
de verschillen in hotels /klooster qua eten
de ene dag is het alles super de luxe (wat dan wel wat minder kan je bent er immers maar 1 nacht
de andere dag is het gewoon slecht qua eten
hotels liggen ook bijna allemaal buiten het centrum
Simpelweg omdat het niet anders kan Novasol is een krentenweger Novasol heeft de Woning 🏠 in Verhuur Novasol werkt met Sleutels kastje met code slot, Novasol gebruikt externe Schoonmakers oa in France 🇫🇷 ALPO echter Alpo komt zich nooit voorstellen het is geen Huismeester! Dus kortom er is geen Enkele mogelijkheid vooraf te weten hoe jouw gehuurde locatie er bij staat. Novasol is daarom de Grootste Ramp in Aftersales service. Controle voor af is ronduit onmogelijk! Als verhuurder van het huis 🏡 sta je versteld hoe Novasol opereert ook al heb je zelf 💯 % alles in orde en aan kant gemaakt dan nog komen ze via ALPO/ Novasol nooit kijken of het volgens Novasol standaarden is gebracht. Kortom Werken Nooit Meer Met Novasol Nie Wieder !
Wij zijn uiteindelijk twee dagen eerder, op dinsdag 22 augustus, vertrokken naar een extra geboekt hotel met airconditioning en normale bedden. Ik heb de huiseigenaar op de hoogte gesteld bij vertrek, maar nooit meer een reactie ontvangen. Ook Novasol reageert nergens op.
We hebben de nachten dat we in het huisje hebben moeten slapen geen oog dicht gedaan. Niet alleen was het te warm door het ontbreken van een airconditioning. Ook was het proberen te slapen met een open raam, wetende dat er naast het huis twee hoge ladders liggen en er verder niemand in de buurt zit zeer onprettig. Daar komt bovenop dat de warmeboiler van het huis stuk was en de ruimte waarin deze zich bevind daardoor heel warm was. Zelfs als je in het huis de ramen en deuren naar buiten open zet blijft het, waarschijnlijk door de defecte boiler warm.
De matrassen zijn van zeer slechte kwaliteit. Goedkoopste variant Jisk/Ikea, waardoor je ook zodra je erin ligt en bij opstaan pijn in je rug hebt. Dit hadden zowel mijn vrouw als ik, terwijl we hier normaal nooit last van hebben.
De foto's van de site van Novasol zijn handig genomen. Het huisje zit midden op een bouwterrein en ook rondom het huisje zelf ligt allerlei bouwtroep en puinzooi. Er was geen opgang naar de voordeur. Daarvoor moest je door een steile helling van gras.
De lokale contactpersoon reageert heel traag, of gewoon niet op berichtjes.
In geen enkele kamer was er een nachtlampje, waardoor mijn vrouw haar teen ernstig bezeerd had toen ze in het donker weer eens naar het toilet moest en geen licht aan kon doen. Het enigste licht in de slaapkamers zijn plafonnières en die knop zit bij de deur. Totaal basis gerelateerde zaken die niet op orde zijn.
Het huisje zelf had een hoop mankementen. Zo sloot de deur naar de vlonder niet van binnen uit omdat het slot los zat. De koelkast deur was verkeerd om gemonteerd waardoor deze alleen open te krijgen was vanaf de bovenzijde (greeploze deur) en dus voor mijn vrouw niet open te krijgen. Er lagen winterdekbedden op alle bedden waarbij het al niet te doen was van de hitte. Een van de glasplaten van de vlonder was stuk, de barbecue was stuk en een tafel om buiten te zitten was stuk. Er was trouwens ook geen kussen om überhaupt fatsoenlijk buiten te kunnen zitten.
Door al deze ellende zijn we twee dagen/nachten eerder vertrokken omdat we gewoon niet meer konden van het slaapgebrek en de pijn in de rug. Ik heb 400 euro aan twee ongeplande hotelovernachtingen moeten betalen terwijl het huisje ook betaald was.
Conclusie, we zijn opgelicht. Het huisje voldeed in geen enkel opzicht.
Nu voor de eerste keer via belvilla geboekt. Ook gelijk de laatste keer. Wat een slecht k*t bedrijf is dit. Telefonisch Niet bereikbaar. En valse berichte plaatse zoals rest bedrag betalen bij accomodatie maar dit blijk in werkelijkheid helemaal niet waar. Het is tot je niet kunt kiezen uit 0 sterren anders deed ik dat
Zeer slechte "reisorganisatie ", hebben misleidende info en bieden slechte accomodaties aan. Nemen totaal geen verantwoordelijkheid. Mijn advies, absoluut geen zaken mee doen!
Duidelijke website, wel veel mails voorafgaand aan reis met informatie. Verbleven in Edelweisshaus vlakbij apres ski en praktisch aan de piste. Mooi modern appartement met geweldig uitzicht. Hier komen we graag nog eens terug
Sterke punten Duidelijke website en topservice
Zwakke punten Goede kwaliteit kost wel wat blijkbaar
Nooit een vakantieboeken bij deze organisatie. Vakantie geboekt aan de Deense kust. Mooi huisje aan de prijzige kant ( €900,- voor 5 dagen) maar dan heb jij ook wat. FOUT : aangekomen bleken de foto's gedateerd en het vervallen vieze "huisje. De vieze douche toilet bleek een inloopkast van 1.76 hoog (ik ben 2mtr), dekbedden met bloedvlekken, bbq met vlees van vorige huurder er nog in, keuken vies en afvalbak nog vol, router was defect (zoals reeds op de router vermeld ? ) daardoor geen wifi maar ook geen tv ...............
Klagen hielp niets. Voorstel andere accommodatie op eigen kosten ! Dus na 1 uur Denemarken terug naar Nederland. Daar proberen (deel) geld retour (excl. brandstofkosten) maar Novasol onbereikbaar. Vakantie naar de kl**ten totaal € 1500,- lichter en nog immer geen contact.
Nu geen contact Novasol Nederland en Denemarken onbereikbaar. Bespaar jezelf de ellende .............
Afgelopen april hebben we een lang gekoesterde reis naar Japan gemaakt. Een bijzondere reis die we zelf goed hadden voorbereid. Klooster Reizen hebben we gevraagd om de reis voor ons te boeken. Echter, Klooster Reizen is niet in staat gebleken om een specifieke reis naar wens van de klant samen te stellen. Medewerkers blijken geen kennis over Japan te hebben en hebben geen idee hoe het werkt in Japan. We hebben bij Klooster Reizen in Roden en Haren in totaal 7(!) contactpersonen gehad. Bij aanvraag van de reis zouden we van drie verschillende touroperators een reisvoorstel/offerte krijgen. De derde hebben we nooit ontvangen.
Nadat de keuze op een touroperator was gevallen stapelden de slordigheden zich op; de handelingen gaan over te veel schijven waardoor we soms twee tot drie weken moesten wachten op een antwoord. Als een reisonderdeel uit de offerte werd geschrapt werd de nota niet aangepast. Na vaststelling van de reis werden afspraken foutief overgenomen uit de offerte waardoor we in totaal 46 (!) e-mails van Klooster Reizen hebben ontvangen, met een uiteindelijke bevestiging versie 12.
Het voorbereidingsplezier van een grote reis is door alle bovenstaande situaties behoorlijk verpest. Vooral het vertrouwen dat een reisbureau alles voor je regelt, is weg. Het ergste is dat Klooster Reizen en dan met name Gerda Klooster, totaal niet op onze klachten heeft gereageerd. Uiteindelijk hebben we een fantastische reis gehad, maar meer omdat we op onze eigen ervaring konden vertrouwen. Een reis georganiseerd door Klooster Reizen is voor ons niet voor herhaling vatbaar.
Onze Costa Rica reis verpest door @333travel.
We hebben bij 333 travel een individuele Superior reis geboekt voor €11070,00!
Van de in totaal 9 accommodaties waren er 3 fantastisch! De rest dramatisch slecht. We hebben letterlijk op een bouwplaats gezeten en sommigen hotels waren zo vies en de kamers beschimmeld en in verval dat we, ondanks dat we geprobeerd hebben eerst in contact te komen met 333travel, we zelf een andere accommodatie hebben moeten boeken. We hebben dagelijks gemaild met 333travel maar zij bleven bij het standpunt dat de accommodaties bij het niveau van deze superiorreis hoorden. We hebben uren moeten wachten op andere mensen in wegrestaurants en in bussen terwijl we toch echt een individuele superiorreis hadden geboekt. Verder heeft 333travel met de transfer de verschillende tijdzones tussen Panama en Costa Rica niet goed verwerkt waardoor we aan de grens stonden zonder transfer en we overgeleverd waren aan allerlei shady figuren die ons probeerde te rippen! Uiteindelijk in één van de goorste bussen ooit naar ons hotel.
Nogmaals ondanks dat we echt dagelijks geprobeerd hebben of 333travel ons alsjeblieft wilde helpen ter plaatse en hen gevraagd hebben of ze alsjeblieft voor ons nog tijdens onze vakantie voor andere accommodaties en compensatie voor onze ellende konden zorgen hebben ze dit catagorisch geweigerd! Nooit meer 333 travel en een goed advies onzerzijds boek hier niet! Zodra zij je geld hebben ontvangen laten ze je aan je lot over en in de kou staan!!!
Zwakke punten Ze hebben ons geld binnen gehaald en doen daarna niets meer voor je! Ze laten je aan je lot over.
Een huisje geboekt voor 6 personen, 4 volwassen en 2 kinderen en dit voor 2 weken.
Online zagen we een huisje die voor ons idee top leek echter kregen we pas naar het boeken van dit huisje een mail dat het huisje op een andere plek zou staan. Opzich niet echt iets waar wij ons druk over maakten, echter bleek het een heel ander huis te zijn dan we hebben geboekt!
Het huisje was vies, erg veel stof en spinnenwebben, kastdeuren die niet dicht gingen, een hoekbankje waar je met zijn drieën op kon zitten (dat was al krapjes), een vierkante eettafeltje met 4 stoelen terwijl je een huisje boekt voor 6 personen, schimmel in de badkamer, water die om de minuut veranderde van temperatuur als je aan het douchen was, pannen waar je niet eens een gerecht in kon maken voor 6 personen, geen ruimte in de slaapkamers, als je fatsoenlijk wou aankleden zonder een hoofd, arm of knie te stoten dan moest je dat in de woonkamer(tje) doen want zelfs in de douche kon je, je kont niet keren.
Onder het bed lag dikke plukken met haar en bij het raampje bij de keuken zat ook lekker veel haar en viezigheid.
Putjes die verstopt raakte als je ging afwassen en een airco die lekte.
Ook hadden we een bbq erbij besteld, deze was zo vies dat we hem niet hebben gebruikt.
Uiteraard hebben we lopen klagen maar ze konden weinig doen want tja, de camping zat vol en er waren geen andere huisje beschikbaar.
Ik deelde deze ervaring met mijn buren hier op het park en iedereen hier naast mij, hadden het zelfde probleem of iets vergelijkbaars.
Ik heb filmpjes en foto's gemaakt van deze vieze en slechte ervaring en zal deze overal waar ik homair tegen kom delen!!
Een nachtmerrie! De eerste dag van aankomst terwijl wij alles hadden opgezet mocht ons kleine retrovouwwagentje niet samen staan met onze camper. ( het werd gezien als 2 objecten) nog nooit in ons camperend leven meegemaakt. Ons totale oppervlakte is kleiner dan de gemiddelde caravan met twee grote voortenten eraan. We werden verbannen naar een afgelegen veldje met drie kleine kinderen. Desolaat zonder andere mensen. In eerste instantie werd ons verteld dat we de helft van ons vakantiegeld terugkregen. Nadat we eenmaal op het veldje stonden moesten we 500 euro meer gaan betalen indien we wilden blijven... Het mes werd ons op de keel gezet. De campinggangers die wij hierover gesproken hebben reageerden allemaal geshockt. Geen woorden voor. Walgelijk! Hele slechte en misleidende communicatie. Nadat wij een review hadden geplaatst op zoover zijn wij door de receptie gebeld. De receptie dacht dat zij goed gecommuniceerd hadden en behulpzaam waren. De receptie laat het probleem oplossen door jonge jongens, die rondrijden op karretjes. En benoemden wederom de regeltjes. De toon bleef star en rigide. Weinig empathie.
Sterke punten Mooi speelmeer voor de kinderen.
Zwakke punten Onveilig. Misleidende communicatie. Personeel gaat in zijn macht zitten.
Prachtige afwisselende fietsvakantie, met tochten door de prachtige natuur van het Spreewald
En in Berlijn en Potsdam onder leiding van een deskundige gids. Verder kon je deelnemen aan een bustour door Berlijn.
Óók geschikt voor mensen die goed kunnen fietsen, maar wat minder goed kunnen wandelen.
Al met al een hele mooie reis, zoals gezegd, met veel afwisseling.
Sterke punten Goede organisatie. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Pas op met de (foute) informatie die D-reizen verstrekt. Ze vinden nl. dat de klant verantwoordelijk is om uit te zoeken of de door D-Reizen verstrekte informatie wel klopt.
5 dagen voor vertrek kregen we de benodigde reisinfo per e mail toegestuurd.
Daarin stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren.
Ook in “mijn reisadvies” stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren
Bij het inchecken bleken we echter wel een visum nodig te zijn, en we konden dus niet mee.
Reactie D Reizen :
* Sorry dat we U verkeerd hebben voorgelicht, maar de klant is zelf verantwoordelijk om de door D reizen verstrekte informatie te controleren (via de toegestuurde tips) .
* de ANVR Reisvoorwaarden, waarmee u expliciet akkoord bent gegaan bij het boeken van de reis, leest u dat u zelf te allen tijden verantwoordelijk bent voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
Oplossing : Ga naar een betrouwbaar reisburo die wel op de hoogte is van de geldende regels, en U van de juiste informatie voorziet.
Dat scheelt een hoop ergernis/stress/geld, en dat maakt de vakantie een stuk prettiger.
Bezint eer gij boekt (bij D-Reizen)
Sterke punten Niet reageren
Zwakke punten Foute informatie verstrekken, en de klant vervolgens voor de kosten op laten dragen.
Nou ja zo goed is die niet, ik wil mijn beklag doen over de manier hoe alles is geregeld bij jullie deze vakantie, Wij hebben een reis geboekt naar Antalya voor 5 dagen. Ter voorbereiding op de reis heb ik 2x 45 min in de wacht gestaan om duidelijk te krijgen of er wat geregeld kon worden voor mijn oma die slecht ter been is. Dit kon zogenaamd en er zou een bevestiging per mail worden gestuurd, maar nooit ontvangen. Vandaar nogmaals jullie gebeld, maar het was geregeld. Wij waren 3 uur, ruim van te voren dus aanwezig op het vliegveld in Keulen, daar werden we op een plekje toegewezen waar we vervolgens een uur hebben gewacht op hulp. Uiteindelijk zijn we zelf maar gaan lopen, omdat de gate open ging en wij nog voor de douane op hulp aan het wachten waren. We waren bang dat we anders ons vlucht zouden missen dus heeft me oma dat hele stuk moeten lopen met haar rollator, wat natuurlijk voor mijn Oma echt veelte vermoeiend was. Hierdoor loopt ze nu op vakantie met 2 dikke rode benen rond.
Verder hadden we van te voren een huurauto geregeld via jullie. Ik heb dit op de reispapieren zien staan, dus ik dacht dat dit geregeld was. Bij aankomst op Antalya wisten we niet wat we meemaakte. We liepen naar de uitgang om naar ons auto te gaan dat we via jullie hebben gehuurd via SunnyCars. Echter bestaat dit hele bedrijf niet eens in Antalya en zijn we 3 uur aan het zoeken en vragen geweest waar we heen moesten. Het door JULLIE opgegeven adres dat op de reispapieren staat, kende niemand hier qua lokale bevolking. We hebben een taxi gepakt om ons daar heen te brengen omdat we al 2 uur aan het zoeken waren waar we moesten zijn. We hebben in die 2 uur jullie geprobeerd te bellen maar jullie waren gesloten (terwijl dit even een noodsituaties is lijkt mij?) Helaas kon ook de taxi het niet vinden en heeft ons uiteindelijk maar weer terug gebracht bij het vliegveld en dus hebben we 30 euro weggegooid voor uiteindelijk geen auto. Uiteindelijk hebben we een noodnummer van SunnyCars gevonden en gebeld. Zij vertelde ons dat we een voucher hadden moeten krijgen van jullie met meer informatie. Deze voucher hebben wij nooit ontvangen. De man van SunnyCars heeft ons een telefoonnummer gegeven die we moesten bellen en zei ons dat Sunny Cars zelf niets deed in Antalya. Door de gemiste voucher en de zoektocht naar waar we heen moesten zijn er en; 3a 4 uur verloren gegaan, taxikosten gemaakt die niet nodig zijn maar wel gemaakt zijn en hebben we bij het verhuurbedrijf een extra verzekering afgesloten waar we ook kosten mee hebben gemaakt die niet nodig waren als jullie ons alles netjes hadden opgestuurd. Zij gaven aan dat er een extra verzekering afgesloten moest worden om schade te denken en blijkbaar stond er op de voucher dat dit niet moet. Aangezien wij de voucher niet hadden wisten wij dit niet en is er 50 euro betaald. Ik verwacht dan ook echt een financiële compensatie van jullie kant, want wij zijn enorm in teleurgesteld hoe alles is gelopen en we vinden het echt een bar slechte service en een rot begin van onze vakantie. We hebben meerdere reizen bij jullie geboekt, maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt.
Vakantiehuis in Gien, Frankrijk geboekt via Dogsincluded bij Novasol. Huis viel enorm tegen en contact opgenomen met novasol na 2 dagen zonder elektriciteit, na veel over en weer contact telefonisch (lastig met mobiel zonder stroom) mij beloofd dat ik huiswaarts mocht gaan en ik het boekingsbedrag terug zou krijgen. Met behulp van Dogsincluded is dat uiteindelijk op €57,- na gelukt. Uitleg heb ik niet meer gekregen want voor Novasol was het afgehandeld.... Zo onzinnig dat het me zoveel moeite heeft gekost en die 57 euro dan niet teruggestort worden. Daardoor dus een nare nasmaak. Overigens heb ik natuurlijk meer kosten gemaakt: benzine, vrije dagen, geen koelkast dus buiten de deur eten etc. Het ergste is dat dit huis nog gewoon te huur staat!
Oplichters. Geboekt via hun. hotel wist nergens van was volgeboekt! Geld kwijt! Beter zelf boeking via hotel zelf want trivago moet er ook aan verdienen! Dus veel duurder achteraf. Trivago verbergt de bijkomende kosten daardoor lijkt het goedkoper! Echt niet.
reis geboekt via D- reizen.
via ryanair. moeten wel alles zelf invullen. stoel koffers . wil betalen via ideal. dit gaat niet via de app. volgens de werknemer moeten we de app dll. dan gaat alles makenlijker.. not dus. na uren geprobeerd tehebben naar het reisburo gegaan. zat wel iemand achter haar buro.. met de deur op slot?? konden bellen voor een afspraak of online een afspraak maken. tijdens het bellen werd er niet opgenomen. zij was toch echt aanwezig??. online een afspraak gemaakt.. gelukkig wist mijn zuster hoe het wel moest.... ZONDER de app. gaatalles vlugger en duidelijker... dank voor de medewerking D reizen... wij boeken nooit meer daar...
Natuurhuisje 61314
Review over Natuurhuisje.nlGezien het feit dat mijn review gerectificeerd moest worden na verblijf in natuurhuisje les trois ponts saint silvain bellegarde hier mijn originele beoordeling die niet op de site mag.
Reken niet op hulp bij het verkrijgen van restitutie. Als de verhuurder weigert sta je nergens. Weg 1350 euro..
Waardeloze eigenaren. Na 12u vertrokken terwijl we een week geboekt hadden. Veranderen de voorwaarden voor verblijf terwijl je aanwezig bent en liegen er vervolgens over wanneer je natuurhuisje contacteert. Overeengekomen hier met de (goed opgevoede) honden te verblijven. De eerste 5 minuten van ons verblijf bestonden uit een uitvoerige reprimande van de eigenaresse. Honden moesten ineens aangelijnd zijn gedurende het hele verblijf, liegt dat er zaken door de honden vernield zouden zijn terwijl dat zeker niet het geval is.
Ontzettend vijandig en ongastvrij. Deze mensen zijn niet geïnteresseerd in een fijn verblijf bieden voor gasten maar alleen in knaken rapen voor zichzelf. Eerdere recensies die op airbnb & natuurhuisje geschreven zijn allemaal van vrienden en berusten zeker niet op hoe het werkelijk is. Een donker, sfeerloos hol zonder uitstraling en comfort... Al hadden we het daar zonder problemen een week mee kunnen stellen, meer dan een half etmaal met deze vrouwelijke host doorbrengen bleek een onmogelijke opgave.
les trois ponts saint silvain bellegarde
Kras?? Rampzalig
Review over Kras.nlGeachte lezer,
tsja waar zal ik beginnen , begin maar met het positieve nieuws , het hotel in St Aigulf was goed zoals een v.d. Valk is, eten was ronduit heel goed iedere dag keuze menu en als dat je niet aan stond a la carte met iets bijbetalen soort voucher systeem , werkte uitstekend !
en verder .. 3 dagen voor vertrek kregen we bericht dat de TOP class bus niet kon rijden wegens technische redenen ??? dus een comfort class bus en 40 euro pp terug gestort ( ik nog gebeld maar niets aan te doen staat in de voorwaarden dat dit kan etc ) ik uiteraard nijdig maar goed we zijn gegaan en geloof me er waren 6 stellen die voor het eerst met de bus gingen en die gaan nooit meer ! Want ondanks de bewering vam Kras zit er wel defelijk verschil tussen deze bussen...
Dan wat eenn hork van een chauffeur. De rest die meer ervaring met busreizen had wisten ook niet wat hun overkwam dit hadden ze nog nooit meegemaakt , Johan ( de chauffeur ) wist de weg niet reed continue verkeerd hebben alle tunnels van Monaco gezien en geloof me dat zijn er veel , uren in de bus om ergens te komen , het is echt niet te beschrijven hij had zelfs een keer politie begeleiding nodig om eerst uit een dorp te komen en een keer om in Monaco naar de parkeergarage te komen,
Het zou om te lachen zijn geweest als je een leuke chauffeur had maar dit was een form van Forrest Gump , beetje raar en beetje in zijn eigen wereld en enorm eigenwijs , de halve bus zat met zijn telefoon en daar de tomtom op om hem te helpen maar hij luisterde gewoon niet
Dus dit was voor ons ( voorlopig iig ) de 1e en de laatste busreis , we hebben om 2 uur door Monaco heen te hobbelen in een toeristen treintje en te kijken naar de wisseling van de wacht ruim 7 uur in de bus gezeten echt het was krankzinnig , en het plaatsje Eze hebben we maar van afgezien , door de krappe tijd kregen we daar drie kwartier voor om een berg te beklimmen en we hadden mensen met rollators in de bus en die klim was echt niet te doen in drie kwartier als je ook niet iets had willen zien van het stadje , waarop Johan zei : je kan ook ff 3 kwartier op een terras gaan zitten ???? weet je dat is niet klant vriendelijk en dus heb ik samen met andere voorgesteld om maar weer richting hotel te gaan het was in middels half vier , daar wilde hij eerst niet aan want ja stond in de reisbeschrijving dat we dat moesten , maar naar hoofdelijk stemmen tellen was iedereen in de bus accoord om naar het hotel te vertrekken en zo gedaan , we waren het behoorlijk zat dat geklooi met verkeerd rijden ! Nagenoeg iedere excursie was goed voor 9 uur ergenis.
och ik vergeet de onderweg hotels , Ibis op de heen weg prima kamers modern schoon en goed bed , maar het avond eten …………...werkelijk je geeft het je katten nog niet 80 % ging zo terug naar de keuken.. smakeloos en niet te genieten. Dit zet je gasten niet voor...
Op de terugweg het Greet hotel in Beaune , soort kringloop winkel met slechte bedden , eten net iets beter eten dan in het ibis maar nog steeds ver onder de maat soort salade met ham en iets onduidelijksin zat en kale macaroni en een inimini stukje kip in foute saus en als toetje een lavacakeje die niet warm was, dus net een potje chocopasta op je bord je snapt wij waren niet blij Vandaar deze brief met deze klachten, we zijn GELUKKIG weer thuis , het enige pluspunt van de reis an sich ? De chauffeur reed wel voorzichtig het nadeel ??maar wel vaak de verkeerde route Kortom een vreselijke busreis.
Resumerend teleurstellend en zelfs KRAS onwaaardig -Schandalig was ook dat we ook niet mochten terugkomen en/of parkeren bij Nobis in Asten zolang de andere (wissel) bus er niet was , hebben daardoor 30 minuten op een parkeerterrein gestaan bij Nederweert tussen de vrachtwagens , noemen jullie dat service ??
Nou wij niet dit is echt schandalig ! De “koffietafel “hebben we maar over geslagen die is namelijk voor s’middags bedoelt en niet als avond eten.
Kortom, als dit het niveau van ( alle) Kras reizen is dan voorspel ik Kras een kort bestaan.
Datum van ervaring: 29 september 2023
Zwakke punten
Prijs geen luxe bus, saaie reisleider/chauffeur constant verkeerd rijden
Annulering nav hartinfarct
Review over Heerlijke HuisjesWij hadden van 26-09-2023 t/m 02-10-2023 een chalet gehuurd. Echter ik werd vrijdag 22-09-2023 getroffen door acuut hartinfarct. Gedotterd en stent geplaatst. Na contact opgenomen te hebben heb ik een bedrag van € 41,10 retour ontvangen. Het totaalbedrag was € 630,70. Voorstel gedaan om in deze situatie het bedrag te splitsen. Dit wordt afgewezen. Ook goed een enkel begrip van hun kant uit.
Zwakke punten
Geen respect voor iemand die een acute hartinfarct heeft gehad.
Waardeloze service
Review over Novasol.nlIk kan iedereen afraden om te boeken bij Novasol!
Bij aankomst juli 2023 troffen wij een heel vies huis aan met muizen. We zijn eerder weggegaan, omdat we niet geholpen werden door Novasol. Nadien zijn ze onmogelijk te bereiken.
Sterke punten
De schijn ophouden van betrouwbaarheid
Zwakke punten
Waardeloos bedrijf met slechte service
Slechte service Novasol
Review over Novasol.nlHuisje in Denemarken geboekt, op zich een prima huisje ware het niet dat de bedden verschrikkelijk zijn. Het ene bed wordt omhoog gehouden met een paar sinaasappel kistjes en de ander heeft geen matrassen en lig je op de veren. Ondanks 6 keer bellen vanuit Denemarken naar Nederland wordt je door Novasol aan het lijntje gehouden. Er gebeurd niets, op de vraag wat een reden zou zijn van teruggave van geld, verteld de klantenservice “niets”. Wij gaan 1 1/2 week eerder naar huis met een vergalde vakantie.
Nooit meer Novasol!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Niet altijd even goed
Review over Fital.nlGroeps reizen ziin ze redelijk goed maar indudiviele reizen moeten ze nog veel leren doen geen enkele moeite om eigen fouten te compenseren als je een induviele reis wil boeken kun je het beter zelf boeken prijzen in de folder komt nog van alles bij maar dat zeggen ze niet ben erg teleurgesteld gesteld door fital als je opbouwende kritiek geëgd krijg je geen enkele respons zijn soms ook er eigen wijs weet niet of ik ooit nog mee reis met fital laadt hadden we een te kleine zitplaats zeggen zelf 86 cm maar onze chauffeur zij dat de bus voor scholen en studenten wet gebruikt kan nog verder gaan maar voorlopig genoeg.\\r\\n
Sterke punten
Goede groepsreizen
Zwakke punten
Soms slechte reis begelijde\\r\\n\\r\\n\\r\\nSoms slechte reisbegelieiders maar ook hele goede noem geen namen en krijg geen respons
Slechte ervaring met Djoser
Review over Djoser.nlWij hadden een reis via Djoser geboekt naar Zuid-Amerika. De noodtoestand brak uit in Ecuador. Situatie was onveilig. Djoser was op geen enkele manier bereid om de reis om te boeken of zich in te leven in ons. Gewoon geen empathie en inlevingsvermogen. \\r\\nErg jammer en teleurstellend. Meer dan 7.000,- hebben ze aan annuleringskosten doorberekend. Al jaren heb ik met Djoser gereisd. Jammer dat ze op deze manier met klanten omgaan en dat ze alleen voor de korte termijn winst gaan.
Zwakke punten
Geen inlevingsvermogen, geen aandacht voor zorgen van klanten. Niet luisteren en niet aansluiten bij de beleving van de klanten.
donaufietsvakantie PassauWenen
Review over Fital.nlwij zijn op fietsvakantie geweest met fital
nadat we zelf al eerdere fietsvakanties hadden gedaan op eigen gelegenheid en met eigenwijze reizen
deze keer met Fital
wat ons vooral op viel ,de fietsafstanden zijn niet in balans de 1e fietsdag ,fiets je 45km
de laatste dag stond er 86 km op het programmma wat er uiteindelijk 101 werden ??
de rustdag al na 2 dagen ,dan ben je net bezig met fietsen
met een rustdag op zondag ook nog alle winkels dicht ??
de hotels /kloosterovernachting verschillen zowel van accomodatie als ook het avondeten
van prima tot wel erg basic /of te wel gewoon slecht
de airco in de bus was slecht regelbaar blijkbaar ,of het was heel koud ,of heel warm ook
nadat we dit herhaaldelijk aangegeven hadden
persoonlijk hadden wij liever gezien wanneer het budget niet toereikend is ,vraag dan gewoon aan de deelnemers een extra bijdrage zodat je een fatsoenlijke maaltijd krijgt
bij het avondeten was het 2x ook niet voldoende voor iedereen buffet werd niet meer aangevuld
binnen de groep kwam dit bij de evaluatie ook naar voren
De reisleider was wel heel zorgzaam,maar ook slecht geinformeerd,bleek zelf 2x per jaar een reis te doen,waardoor hij niet goed op de hoogte was van de route
Een voorbeeld hiervan is hij vertelde dat de eindroute naar Wenen het laatste gedeelte over een industrieterrein ging en stedelijk saai gebied,dit was voor veel deelnemers een rede om halverwege de bus te nemen
blijkt later dat de mensen die de route wel gefietst hebben, vertellen dat gehele route prachtig was
jammer voor de rest van de groep een gemiste kans
als de reisleider beter op de hoogte was geweest was dit niet gebeurd .
De chauffeur van de bus dacht mee,op 1 dag konden we door het slechte weer niet de hele route fietsen ivm hoogwater (donau buiten de oevers )
de chauffeur bracht haalde ons op ,op een veilige plek en had een alternatief programma
in een klein dorpje wat nog een hele onderneming was met een lange bus en aanhanger
maar de chauffeur bleef uitermate rustig ,topper
dus al met al we hebben met de mensen waar we mee samen waren fietsgroepje
en de mensen waar we ons avonds bij aansloten er toch een gezellige vakantie van gemaakt
Wenen was prachtig ,de fietstocht met de gids in Wenen was prachtig (die zou ik zeker in het programma houden als ik Fital was
maar voor ons geen 2e keer meer helaas
Sterke punten
de communicatie contact vooraf ,dat is zeer duidelijk
geen commentaar ,was de reisbegeleiding ook maar zo duidelijk
Zwakke punten
de kennis van de reisleider ,beheersing duitse taal van de reisleider
de ondeling van de reis balans in km afstand
de verschillen in hotels /klooster qua eten
de ene dag is het alles super de luxe (wat dan wel wat minder kan je bent er immers maar 1 nacht
de andere dag is het gewoon slecht qua eten
hotels liggen ook bijna allemaal buiten het centrum
Simpelweg Slecht 👎🏼
Review over Novasol.nlSimpelweg omdat het niet anders kan Novasol is een krentenweger Novasol heeft de Woning 🏠 in Verhuur Novasol werkt met Sleutels kastje met code slot, Novasol gebruikt externe Schoonmakers oa in France 🇫🇷 ALPO echter Alpo komt zich nooit voorstellen het is geen Huismeester! Dus kortom er is geen Enkele mogelijkheid vooraf te weten hoe jouw gehuurde locatie er bij staat. Novasol is daarom de Grootste Ramp in Aftersales service. Controle voor af is ronduit onmogelijk! Als verhuurder van het huis 🏡 sta je versteld hoe Novasol opereert ook al heb je zelf 💯 % alles in orde en aan kant gemaakt dan nog komen ze via ALPO/ Novasol nooit kijken of het volgens Novasol standaarden is gebracht. Kortom Werken Nooit Meer Met Novasol Nie Wieder !
Sterke punten
Verkoop cq Verkopers Kletspraatjes
Zwakke punten
Absurde Aftersales Service. Ook bij talloze e mails zowel naar Directie Nederland ð³ð± als Naar Hoofdkantoor Denemarken ð©ð° komt er Null op het Rekest ! Boek maar gewoon simpel rechtstreeks bij ons dat is veel goedkoper en minder stressvol ! En geeft een rustiger gevoel ! Met vriendelijke groeten en Cordialement Jeanine ( mbt Novasol France ð«ð· )
We zijn opgelicht!
Review over Novasol.nlWe zijn opgelicht!
Wij zijn uiteindelijk twee dagen eerder, op dinsdag 22 augustus, vertrokken naar een extra geboekt hotel met airconditioning en normale bedden. Ik heb de huiseigenaar op de hoogte gesteld bij vertrek, maar nooit meer een reactie ontvangen. Ook Novasol reageert nergens op.
We hebben de nachten dat we in het huisje hebben moeten slapen geen oog dicht gedaan. Niet alleen was het te warm door het ontbreken van een airconditioning. Ook was het proberen te slapen met een open raam, wetende dat er naast het huis twee hoge ladders liggen en er verder niemand in de buurt zit zeer onprettig. Daar komt bovenop dat de warmeboiler van het huis stuk was en de ruimte waarin deze zich bevind daardoor heel warm was. Zelfs als je in het huis de ramen en deuren naar buiten open zet blijft het, waarschijnlijk door de defecte boiler warm.
De matrassen zijn van zeer slechte kwaliteit. Goedkoopste variant Jisk/Ikea, waardoor je ook zodra je erin ligt en bij opstaan pijn in je rug hebt. Dit hadden zowel mijn vrouw als ik, terwijl we hier normaal nooit last van hebben.
De foto's van de site van Novasol zijn handig genomen. Het huisje zit midden op een bouwterrein en ook rondom het huisje zelf ligt allerlei bouwtroep en puinzooi. Er was geen opgang naar de voordeur. Daarvoor moest je door een steile helling van gras.
De lokale contactpersoon reageert heel traag, of gewoon niet op berichtjes.
In geen enkele kamer was er een nachtlampje, waardoor mijn vrouw haar teen ernstig bezeerd had toen ze in het donker weer eens naar het toilet moest en geen licht aan kon doen. Het enigste licht in de slaapkamers zijn plafonnières en die knop zit bij de deur. Totaal basis gerelateerde zaken die niet op orde zijn.
Het huisje zelf had een hoop mankementen. Zo sloot de deur naar de vlonder niet van binnen uit omdat het slot los zat. De koelkast deur was verkeerd om gemonteerd waardoor deze alleen open te krijgen was vanaf de bovenzijde (greeploze deur) en dus voor mijn vrouw niet open te krijgen. Er lagen winterdekbedden op alle bedden waarbij het al niet te doen was van de hitte. Een van de glasplaten van de vlonder was stuk, de barbecue was stuk en een tafel om buiten te zitten was stuk. Er was trouwens ook geen kussen om überhaupt fatsoenlijk buiten te kunnen zitten.
Door al deze ellende zijn we twee dagen/nachten eerder vertrokken omdat we gewoon niet meer konden van het slaapgebrek en de pijn in de rug. Ik heb 400 euro aan twee ongeplande hotelovernachtingen moeten betalen terwijl het huisje ook betaald was.
Conclusie, we zijn opgelicht. Het huisje voldeed in geen enkel opzicht.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Reageren niet, lossen het niet op.
Scam
Review over Belvilla.nlNu voor de eerste keer via belvilla geboekt. Ook gelijk de laatste keer. Wat een slecht k*t bedrijf is dit. Telefonisch Niet bereikbaar. En valse berichte plaatse zoals rest bedrag betalen bij accomodatie maar dit blijk in werkelijkheid helemaal niet waar. Het is tot je niet kunt kiezen uit 0 sterren anders deed ik dat
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Allea
Waardeloze Incompetent bedrijf
Review over Bbi-travel.nlZeer slechte "reisorganisatie ", hebben misleidende info en bieden slechte accomodaties aan. Nemen totaal geen verantwoordelijkheid. Mijn advies, absoluut geen zaken mee doen!
Sterke punten
Géén
Zwakke punten
Hele organisatie is een zwak punt.
Chalet in Königsleiten geboekt
Review over Chaletsplus.comDuidelijke website, wel veel mails voorafgaand aan reis met informatie. Verbleven in Edelweisshaus vlakbij apres ski en praktisch aan de piste. Mooi modern appartement met geweldig uitzicht. Hier komen we graag nog eens terug
Sterke punten
Duidelijke website en topservice
Zwakke punten
Goede kwaliteit kost wel wat blijkbaar
Nooit boeken bij Novasol !!!
Review over Novasol.nlNooit een vakantieboeken bij deze organisatie. Vakantie geboekt aan de Deense kust. Mooi huisje aan de prijzige kant ( €900,- voor 5 dagen) maar dan heb jij ook wat. FOUT : aangekomen bleken de foto's gedateerd en het vervallen vieze "huisje. De vieze douche toilet bleek een inloopkast van 1.76 hoog (ik ben 2mtr), dekbedden met bloedvlekken, bbq met vlees van vorige huurder er nog in, keuken vies en afvalbak nog vol, router was defect (zoals reeds op de router vermeld ? ) daardoor geen wifi maar ook geen tv ...............
Klagen hielp niets. Voorstel andere accommodatie op eigen kosten ! Dus na 1 uur Denemarken terug naar Nederland. Daar proberen (deel) geld retour (excl. brandstofkosten) maar Novasol onbereikbaar. Vakantie naar de kl**ten totaal € 1500,- lichter en nog immer geen contact.
Nu geen contact Novasol Nederland en Denemarken onbereikbaar. Bespaar jezelf de ellende .............
NOOIT BOEKEN !!!
Sterke punten
Ontkennen
Zwakke punten
Liegen en onbereikbaar zijn
Geen aanrader!
Review over Kloosterreizen.nlAfgelopen april hebben we een lang gekoesterde reis naar Japan gemaakt. Een bijzondere reis die we zelf goed hadden voorbereid. Klooster Reizen hebben we gevraagd om de reis voor ons te boeken. Echter, Klooster Reizen is niet in staat gebleken om een specifieke reis naar wens van de klant samen te stellen. Medewerkers blijken geen kennis over Japan te hebben en hebben geen idee hoe het werkt in Japan. We hebben bij Klooster Reizen in Roden en Haren in totaal 7(!) contactpersonen gehad. Bij aanvraag van de reis zouden we van drie verschillende touroperators een reisvoorstel/offerte krijgen. De derde hebben we nooit ontvangen.
Nadat de keuze op een touroperator was gevallen stapelden de slordigheden zich op; de handelingen gaan over te veel schijven waardoor we soms twee tot drie weken moesten wachten op een antwoord. Als een reisonderdeel uit de offerte werd geschrapt werd de nota niet aangepast. Na vaststelling van de reis werden afspraken foutief overgenomen uit de offerte waardoor we in totaal 46 (!) e-mails van Klooster Reizen hebben ontvangen, met een uiteindelijke bevestiging versie 12.
Het voorbereidingsplezier van een grote reis is door alle bovenstaande situaties behoorlijk verpest. Vooral het vertrouwen dat een reisbureau alles voor je regelt, is weg. Het ergste is dat Klooster Reizen en dan met name Gerda Klooster, totaal niet op onze klachten heeft gereageerd. Uiteindelijk hebben we een fantastische reis gehad, maar meer omdat we op onze eigen ervaring konden vertrouwen. Een reis georganiseerd door Klooster Reizen is voor ons niet voor herhaling vatbaar.
Onze vakantie naar Costa Rica
Review over 333travel.nlOnze Costa Rica reis verpest door @333travel.
We hebben bij 333 travel een individuele Superior reis geboekt voor €11070,00!
Van de in totaal 9 accommodaties waren er 3 fantastisch! De rest dramatisch slecht. We hebben letterlijk op een bouwplaats gezeten en sommigen hotels waren zo vies en de kamers beschimmeld en in verval dat we, ondanks dat we geprobeerd hebben eerst in contact te komen met 333travel, we zelf een andere accommodatie hebben moeten boeken. We hebben dagelijks gemaild met 333travel maar zij bleven bij het standpunt dat de accommodaties bij het niveau van deze superiorreis hoorden. We hebben uren moeten wachten op andere mensen in wegrestaurants en in bussen terwijl we toch echt een individuele superiorreis hadden geboekt. Verder heeft 333travel met de transfer de verschillende tijdzones tussen Panama en Costa Rica niet goed verwerkt waardoor we aan de grens stonden zonder transfer en we overgeleverd waren aan allerlei shady figuren die ons probeerde te rippen! Uiteindelijk in één van de goorste bussen ooit naar ons hotel.
Nogmaals ondanks dat we echt dagelijks geprobeerd hebben of 333travel ons alsjeblieft wilde helpen ter plaatse en hen gevraagd hebben of ze alsjeblieft voor ons nog tijdens onze vakantie voor andere accommodaties en compensatie voor onze ellende konden zorgen hebben ze dit catagorisch geweigerd! Nooit meer 333 travel en een goed advies onzerzijds boek hier niet! Zodra zij je geld hebben ontvangen laten ze je aan je lot over en in de kou staan!!!
Zwakke punten
Ze hebben ons geld binnen gehaald en doen daarna niets meer voor je! Ze laten je aan je lot over.
NOOIT MEER HOMAIR
Review over Homair.comWat een oplichters!!! Boek nooit via homair!!
Een huisje geboekt voor 6 personen, 4 volwassen en 2 kinderen en dit voor 2 weken.
Online zagen we een huisje die voor ons idee top leek echter kregen we pas naar het boeken van dit huisje een mail dat het huisje op een andere plek zou staan. Opzich niet echt iets waar wij ons druk over maakten, echter bleek het een heel ander huis te zijn dan we hebben geboekt!
Het huisje was vies, erg veel stof en spinnenwebben, kastdeuren die niet dicht gingen, een hoekbankje waar je met zijn drieën op kon zitten (dat was al krapjes), een vierkante eettafeltje met 4 stoelen terwijl je een huisje boekt voor 6 personen, schimmel in de badkamer, water die om de minuut veranderde van temperatuur als je aan het douchen was, pannen waar je niet eens een gerecht in kon maken voor 6 personen, geen ruimte in de slaapkamers, als je fatsoenlijk wou aankleden zonder een hoofd, arm of knie te stoten dan moest je dat in de woonkamer(tje) doen want zelfs in de douche kon je, je kont niet keren.
Onder het bed lag dikke plukken met haar en bij het raampje bij de keuken zat ook lekker veel haar en viezigheid.
Putjes die verstopt raakte als je ging afwassen en een airco die lekte.
Ook hadden we een bbq erbij besteld, deze was zo vies dat we hem niet hebben gebruikt.
Uiteraard hebben we lopen klagen maar ze konden weinig doen want tja, de camping zat vol en er waren geen andere huisje beschikbaar.
Ik deelde deze ervaring met mijn buren hier op het park en iedereen hier naast mij, hadden het zelfde probleem of iets vergelijkbaars.
Ik heb filmpjes en foto's gemaakt van deze vieze en slechte ervaring en zal deze overal waar ik homair tegen kom delen!!
NOOIT MEER!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Nachtmerrie
Review over Berenkuil.nlEen nachtmerrie! De eerste dag van aankomst terwijl wij alles hadden opgezet mocht ons kleine retrovouwwagentje niet samen staan met onze camper. ( het werd gezien als 2 objecten) nog nooit in ons camperend leven meegemaakt. Ons totale oppervlakte is kleiner dan de gemiddelde caravan met twee grote voortenten eraan. We werden verbannen naar een afgelegen veldje met drie kleine kinderen. Desolaat zonder andere mensen. In eerste instantie werd ons verteld dat we de helft van ons vakantiegeld terugkregen. Nadat we eenmaal op het veldje stonden moesten we 500 euro meer gaan betalen indien we wilden blijven... Het mes werd ons op de keel gezet. De campinggangers die wij hierover gesproken hebben reageerden allemaal geshockt. Geen woorden voor. Walgelijk! Hele slechte en misleidende communicatie. Nadat wij een review hadden geplaatst op zoover zijn wij door de receptie gebeld. De receptie dacht dat zij goed gecommuniceerd hadden en behulpzaam waren. De receptie laat het probleem oplossen door jonge jongens, die rondrijden op karretjes. En benoemden wederom de regeltjes. De toon bleef star en rigide. Weinig empathie.
Sterke punten
Mooi speelmeer voor de kinderen.
Zwakke punten
Onveilig. Misleidende communicatie. Personeel gaat in zijn macht zitten.
Een hele afwisselende vakantie
Review over Fital.nlPrachtige afwisselende fietsvakantie, met tochten door de prachtige natuur van het Spreewald
En in Berlijn en Potsdam onder leiding van een deskundige gids. Verder kon je deelnemen aan een bustour door Berlijn.
Óók geschikt voor mensen die goed kunnen fietsen, maar wat minder goed kunnen wandelen.
Al met al een hele mooie reis, zoals gezegd, met veel afwisseling.
Sterke punten
Goede organisatie. Vriendelijk en behulpzaam personeel.
Geen annulering zonder kosten
Review over Heerlijke Huisjes1 dag na boeken willen annuleren, was niet mogelijk. Meteen 30% betalen. Staat in de voorwaarden, maar dit geeft een vreemde smaak in mijn mo d.
Sterke punten
Snel kosten doorgeven
Zwakke punten
0 % begrip
Misleiding door D-Reizen
Review over D-reizen.nlPas op met de (foute) informatie die D-reizen verstrekt. Ze vinden nl. dat de klant verantwoordelijk is om uit te zoeken of de door D-Reizen verstrekte informatie wel klopt.
5 dagen voor vertrek kregen we de benodigde reisinfo per e mail toegestuurd.
Daarin stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren.
Ook in “mijn reisadvies” stond specifiek vermeld dat we voor deze reis geen visum nodig waren
Bij het inchecken bleken we echter wel een visum nodig te zijn, en we konden dus niet mee.
Reactie D Reizen :
* Sorry dat we U verkeerd hebben voorgelicht, maar de klant is zelf verantwoordelijk om de door D reizen verstrekte informatie te controleren (via de toegestuurde tips) .
* de ANVR Reisvoorwaarden, waarmee u expliciet akkoord bent gegaan bij het boeken van de reis, leest u dat u zelf te allen tijden verantwoordelijk bent voor het in bezit zijn van de juiste reisdocumenten.
Oplossing : Ga naar een betrouwbaar reisburo die wel op de hoogte is van de geldende regels, en U van de juiste informatie voorziet.
Dat scheelt een hoop ergernis/stress/geld, en dat maakt de vakantie een stuk prettiger.
Bezint eer gij boekt (bij D-Reizen)
Sterke punten
Niet reageren
Zwakke punten
Foute informatie verstrekken, en de klant vervolgens voor de kosten op laten dragen.
Reispapieren niet in orde
Review over D-reizen.nlGoedemiddag,
Nou ja zo goed is die niet, ik wil mijn beklag doen over de manier hoe alles is geregeld bij jullie deze vakantie, Wij hebben een reis geboekt naar Antalya voor 5 dagen. Ter voorbereiding op de reis heb ik 2x 45 min in de wacht gestaan om duidelijk te krijgen of er wat geregeld kon worden voor mijn oma die slecht ter been is. Dit kon zogenaamd en er zou een bevestiging per mail worden gestuurd, maar nooit ontvangen. Vandaar nogmaals jullie gebeld, maar het was geregeld. Wij waren 3 uur, ruim van te voren dus aanwezig op het vliegveld in Keulen, daar werden we op een plekje toegewezen waar we vervolgens een uur hebben gewacht op hulp. Uiteindelijk zijn we zelf maar gaan lopen, omdat de gate open ging en wij nog voor de douane op hulp aan het wachten waren. We waren bang dat we anders ons vlucht zouden missen dus heeft me oma dat hele stuk moeten lopen met haar rollator, wat natuurlijk voor mijn Oma echt veelte vermoeiend was. Hierdoor loopt ze nu op vakantie met 2 dikke rode benen rond.
Verder hadden we van te voren een huurauto geregeld via jullie. Ik heb dit op de reispapieren zien staan, dus ik dacht dat dit geregeld was. Bij aankomst op Antalya wisten we niet wat we meemaakte. We liepen naar de uitgang om naar ons auto te gaan dat we via jullie hebben gehuurd via SunnyCars. Echter bestaat dit hele bedrijf niet eens in Antalya en zijn we 3 uur aan het zoeken en vragen geweest waar we heen moesten. Het door JULLIE opgegeven adres dat op de reispapieren staat, kende niemand hier qua lokale bevolking. We hebben een taxi gepakt om ons daar heen te brengen omdat we al 2 uur aan het zoeken waren waar we moesten zijn. We hebben in die 2 uur jullie geprobeerd te bellen maar jullie waren gesloten (terwijl dit even een noodsituaties is lijkt mij?) Helaas kon ook de taxi het niet vinden en heeft ons uiteindelijk maar weer terug gebracht bij het vliegveld en dus hebben we 30 euro weggegooid voor uiteindelijk geen auto. Uiteindelijk hebben we een noodnummer van SunnyCars gevonden en gebeld. Zij vertelde ons dat we een voucher hadden moeten krijgen van jullie met meer informatie. Deze voucher hebben wij nooit ontvangen. De man van SunnyCars heeft ons een telefoonnummer gegeven die we moesten bellen en zei ons dat Sunny Cars zelf niets deed in Antalya. Door de gemiste voucher en de zoektocht naar waar we heen moesten zijn er en; 3a 4 uur verloren gegaan, taxikosten gemaakt die niet nodig zijn maar wel gemaakt zijn en hebben we bij het verhuurbedrijf een extra verzekering afgesloten waar we ook kosten mee hebben gemaakt die niet nodig waren als jullie ons alles netjes hadden opgestuurd. Zij gaven aan dat er een extra verzekering afgesloten moest worden om schade te denken en blijkbaar stond er op de voucher dat dit niet moet. Aangezien wij de voucher niet hadden wisten wij dit niet en is er 50 euro betaald. Ik verwacht dan ook echt een financiële compensatie van jullie kant, want wij zijn enorm in teleurgesteld hoe alles is gelopen en we vinden het echt een bar slechte service en een rot begin van onze vakantie. We hebben meerdere reizen bij jullie geboekt, maar dit hebben wij nog nooit meegemaakt.
Graag horen wij spoedig wat!
Zwakke punten
Communicatie
Bereikbaarheid
'Vakantie' Gien, Frankrijk
Review over Novasol.nlVakantiehuis in Gien, Frankrijk geboekt via Dogsincluded bij Novasol. Huis viel enorm tegen en contact opgenomen met novasol na 2 dagen zonder elektriciteit, na veel over en weer contact telefonisch (lastig met mobiel zonder stroom) mij beloofd dat ik huiswaarts mocht gaan en ik het boekingsbedrag terug zou krijgen. Met behulp van Dogsincluded is dat uiteindelijk op €57,- na gelukt. Uitleg heb ik niet meer gekregen want voor Novasol was het afgehandeld.... Zo onzinnig dat het me zoveel moeite heeft gekost en die 57 euro dan niet teruggestort worden. Daardoor dus een nare nasmaak. Overigens heb ik natuurlijk meer kosten gemaakt: benzine, vrije dagen, geen koelkast dus buiten de deur eten etc. Het ergste is dat dit huis nog gewoon te huur staat!
Sterke punten
Beloftes doen
Zwakke punten
Nakomen beloftes
Oplichters..
Review over Trivago.nlOplichters. Geboekt via hun. hotel wist nergens van was volgeboekt! Geld kwijt! Beter zelf boeking via hotel zelf want trivago moet er ook aan verdienen! Dus veel duurder achteraf. Trivago verbergt de bijkomende kosten daardoor lijkt het goedkoper! Echt niet.
Sterke punten
Niks!
Zwakke punten
Op alle vlakken.
D reizen geeft niet thuis.
Review over D-reizen.nlreis geboekt via D- reizen.
via ryanair. moeten wel alles zelf invullen. stoel koffers . wil betalen via ideal. dit gaat niet via de app. volgens de werknemer moeten we de app dll. dan gaat alles makenlijker.. not dus. na uren geprobeerd tehebben naar het reisburo gegaan. zat wel iemand achter haar buro.. met de deur op slot?? konden bellen voor een afspraak of online een afspraak maken. tijdens het bellen werd er niet opgenomen. zij was toch echt aanwezig??. online een afspraak gemaakt.. gelukkig wist mijn zuster hoe het wel moest.... ZONDER de app. gaatalles vlugger en duidelijker... dank voor de medewerking D reizen... wij boeken nooit meer daar...
Sterke punten
onbereikbaar
Zwakke punten
laat ik dat maar voor mij houden