Horror midweek

Horror midweek

Midweek in Comfort Lodge op Kompas Camping Nieuwpoort

Wat een ontspannen midweek moest worden, is na één dag uitgedraaid
in een horrorverblijf.
Wij komen hier al sinds de jaren 90 en waren altijd tevreden. Omdat het nu om een kort verblijf ging en het weer nog niet echt denderend was, hadden we besloten om niet met onze eigen caravan te gaan (hadden dit achteraf bekeken beter wel gedaan) maar iets te huren.
Wij hebben dan een comfort lodge (nr. 2004) gehuurd voor de periode van 20/02/23 tot 24/02/23 om eens te ontspannen met de kleinkinderen.(4 en 6 jaar oud).

Wij kwamen maandag 20/02/23 iets te vroeg toe en de check in was pas om 16u, dus ging ik aan de receptie vragen of het niet mogelijk was om de sleutel van ons verblijf toch al te krijgen .
Dit was niet mogelijk, we konden de sleutel ten vroegste om 15u50 komen halen ondanks het feit dat de lodge gepoetst was en leeg stond.

We zijn er dan om 16u in gegaan en onze eerste nacht was rustig maar dan…
De volgende nacht begon de verwarmingsketel vanaf 22u s’avonds om de 10 minuten een hels lawaai te maken ( te vergelijken met een drilboor vlak naast je oren!) met als gevolg een ganse nacht wakker gelegen.

Woensdagmorgen zijn we dit gaan melden bij de receptie, ze gingen direct iemand sturen. We hebben een ganse voormiddag zitten wachten. Dat “direct “was dan wel in de namiddag. Die man heeft alles nagekeken en het was allemaal in orde volgens hem.

De volgende nacht was opnieuw een hel, rond 22u begon dat terug, zelfs nog erger dan de vorige nacht, hels lawaai om de 10 minuten en dit tot 7u30 de volgende morgen. We hebben het lawaai dan ook opgenomen met de smartphone als bewijs.

Hiermee zijn we de volgende morgen compleet gestresseerd opnieuw naar de receptie gegaan en volgens hen was alles in orde tot ik mijn opnames liet horen. Ze gingen terug “direct” iemand sturen. We hebben er deze keer niet op zitten wachten en zijn een dagje naar sea-life gegaan met de kleinkinderen zodat ze toch een beetje konden ontspannen.

Rond 16u waren wij terug en gingen horen wat het verdict was. De chauffage man had niets gevonden, alles was in orde maar uiteraard waren wij er niet gerust in.
De concierge van de camping stond op dit moment op de receptie en die is met ons mee gaan kijken, die stelde direct vast dat er geen water op de centrale verwarming zat. Hij heeft deze dan bijgevuld en alle radiatoren ontlucht. Dikke pluim voor de concierge.

Wij hebben dan gevraagd of we een terugbetaling konden krijgen voor de twee nachten dat we niet geslapen hadden maar dat ging niet. We hebben dan het voorstel gedaan voor een late check-out ,16u ipv. 10u en een simpel eetmaal in het restaurant op de dag van vertrek, dit ter compensatie zodat we toch nog met een enigszins positief gevoel onze vakantie konden afsluiten. Die late check-out hebben we na lang discussiëren gekregen maar dat etentje moesten ze bespreken met de manager, we zouden hiervoor mogen komen horen de volgende dag want de manager had een vrije dag.
Die nacht hebben we dan eindelijk wat kunnen slapen zonder lawaai.

Vrijdagmorgen opnieuw naar de receptie waar we te horen kregen dat we blij mochten zijn met de late check-out, het etentje dat ging niet volgens de manager (Francis Feys). We vroegen dan om de manager toch eens te spreken maar dit ging niet, hij was in Westende.
Na de middag hebben we dan nog een poging ondernomen om de manager te spreken, die er toen wel was, maar die vertikte het om te komen. Hij gaat duidelijk alle problemen uit de weg en verstopt zich hiervoor achter z’n personeel dat duidelijk goed opgeleid is om hem te beschermen.

Wij hebben een héél stresserende midweek met onze kleinkinderen achter de rug en vinden dit schandalige en bedrieglijke praktijken. Het telt hier enkel om inkomsten en problemen, los die zelf maar op. Verder kijkt men op u neer en trekt men een gezicht van wat kom jij hier nu vertellen dommerik. Wij zijn nog nooit zo behandeld geweest en gaan het hier dan ook niet bij laten.
PS: Dikke pluim voor de concierge en personeel winkel en restaurant.

Aan mr. Feys de volgende boodschap : u bent goed bezig om wat ooit de beste en mooiste camping van de kust was, volledig naar de verdoemenis te helpen. PROFICIAT MR. FEYS.