D-reizen we zijn met jullie naar Egypte gereisd.
Naar een, volgens jullie, vijf sterren resort
De eerste dag meteen aan de bel getrokken.
Iedere dag geprobeerd contact te leggen via de mail, Messenger en telefoon.
Helaas werd er niet naar ons geluisterd en de vierde dag werd het hotel gesloten.
Zelfs toen luisterden jullie niet en moesten wij tot twee keer toe bewijzen dat het hotel echt ging sluiten 🙈
We hebben een klacht ingediend en jullie wijzen nu naar de organisator D Holidays.
Het hotel was van D Holidays maar we hebben bij jullie geboekt.
Dus bij D Holidays hoort de claim van het hotel sluiten.
Maar het omgaan met klanten en goed luisteren naar klanten hoort bij jullie.
En dat hebben jullie in deze niet gedaan helaas.
Antwoord van D-reizen
16 feb 2024
Beste Karin,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring! Vanochtend heb ik je telefonisch gesproken over je melding en we hebben afgesproken dat ik je op de hoogte houd van de ontwikkelingen. In de hoop dat er spoedig een passende oplossing kan worden geboden.
Met vriendelijke groet,
Julia van D-reizen
We zijn nu weer een aantal weken verder en er is nog steeds geen passende oplossing helaas
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Slechte communicatie
Geen verantwoording nemen
Lange wachttijden als je belt
Bezoek D-reizen.nl Reviews over D-reizen.nl