Novasol heeft aan ons een zwaar vervuilde woning in St. Anthieux sur Calonne in Frankrijk verhuurd. We hebben meteen een klacht ingediend zoals hun voorwaarden vereisen. Maar ze kwamen niet alsnog schoon maken. Dat hebben we dus zelf gedaan (terwijl het schoonmaakbedrag was inbegrepen). We hebben diverse malen gemaild, maar ze reageren niet eens.
Sterke punten
Ze verdienen zelfs die ene ster niet. Belachelijk dat een reisorganisatie niet eens het fatsoen heeft om op een klachtenmail te reageren. Dit is meteen de laatste keer dat we bij Novasol geboekt hebben
Zwakke punten
Een slecht schoongemaakte woning verhuren, terwijl de schoonmaakkosten wel in de dure huurpijs van de woning verdisconteerd is. Niet het fatsoen hebben om te reageren. Waarom hebben ze eigenlijk een adres waar je klachten heen mag sturen?